Informativa sulla privacy

Siamo lieti della vostra visita al nostro sito web e del vostro interesse per i nostri prodotti. La protezione e la sicurezza dei vostri dati personali hanno per noi la massima priorità. Di seguito vi informiamo, in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), sulla natura, l'entità e lo scopo del trattamento dei dati personali nel nostro negozio online, nonché sui vostri diritti in merito.

1. Responsabile e contatto per la protezione dei dati

Responsabile ai sensi del GDPR

Softwarehandel24 (parte del gruppo aziendale Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Svizzera

Telefono: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Referente per la protezione dei dati

Softwarehandel24
c/o Responsabile della protezione dei dati
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Svizzera

E-Mail: privacy@swh24.com

Per domande sulla raccolta, elaborazione o utilizzo dei vostri dati personali, nonché per informazioni, correzioni, blocchi o cancellazioni di dati e revoca dei consensi concessi, si prega di contattare l'indirizzo sopra indicato.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

2.1 Visita del nostro sito web

Durante la semplice visita informativa del nostro sito web, raccogliamo solo i dati che il tuo browser trasmette al nostro server. Se desideri visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarti il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza (la base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR):

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina specifica)
• Stato di accesso/codice di stato HTTP
• Quantità di dati trasferiti ogni volta
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia
• Lingua e versione del software del browser

Questi dati vengono memorizzati nei file di log del server e di norma vengono cancellati o anonimizzati dopo il raggiungimento dello scopo (al più tardi alla scadenza dei termini di conservazione legali). La memorizzazione temporanea dell'indirizzo IP è necessaria per consentire la consegna del sito web al computer dell'utente.

2.2 Contatto

Se ci contatti tramite un modulo di contatto o via e-mail, elaboriamo i dati che ci fornisci (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono) per elaborare la tua richiesta (art. 6 par. 1 lett. b GDPR, nella misura in cui si tratta di misure precontrattuali o esecuzione del contratto, altrimenti art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Se hai dato il tuo consenso a tal fine, la base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. I dati vengono trasmessi a terzi solo se necessario per elaborare la tua richiesta o se esiste un obbligo legale.

2.3 Registrazione e gestione degli ordini nel negozio online

Per gli ordini nel nostro negozio online è necessario fornire determinati dati personali (ad es. nome, indirizzo, informazioni di pagamento, indirizzo e-mail). Questi dati vengono raccolti e trattati ai fini dell'esecuzione e gestione dei contratti con te (art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Senza la fornitura di questi dati, non è possibile concludere o eseguire un contratto.

• Trasmissione a terzi: I tuoi dati possono essere trasmessi ai fornitori di servizi coinvolti (ad es. aziende di logistica, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi IT) solo nella misura necessaria per gestire il tuo ordine o adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali (art. 6 par. 1 lett. b, lett. c GDPR).

2.4 Gestione dei pagamenti

Offriamo diversi fornitori di servizi di pagamento. Nell'ambito della gestione dei pagamenti, i dati personali, in particolare le informazioni di pagamento (ad es. coordinate bancarie, dati della carta di credito), vengono trasmessi ai rispettivi fornitori, se necessario per la gestione del pagamento (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).

PayPal

Per i pagamenti tramite PayPal (gestore: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) i dati personali vengono trasmessi a PayPal. PayPal assume la funzione di fornitore di servizi di pagamento online e fiduciario. La trasmissione avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto) e del nostro legittimo interesse a una gestione sicura ed efficiente dei pagamenti (art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Le informazioni sulla privacy di PayPal sono disponibili su: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Utilizziamo anche il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), che offre diversi metodi di pagamento (ad es. carta di credito, addebito diretto SEPA, bonifico immediato). Stripe elabora vari dati (ad es. nome, indirizzo, numero di conto, numero di carta di credito, importo della fattura, valuta, numero di transazione). La trasmissione di questi dati è necessaria per gestire il tuo ordine con il metodo di pagamento scelto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Per ulteriori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/it/privacy

3. Cookie e tecnologie simili

3.1 Indicazioni generali

Utilizziamo cookie e tecnologie simili (ad es. pixel, tag, archiviazione locale) per rendere la nostra offerta più user-friendly, efficace e sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo e conservano determinate informazioni.

• Consenso: Nella misura in cui i cookie sono necessari per il funzionamento tecnico del nostro sito web, il trattamento è giustificato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo). Per tutti gli altri cookie, in particolare per scopi di marketing o analisi, richiediamo il tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
• Disattivazione: Puoi modificare le tue impostazioni sui cookie in qualsiasi momento nel nostro banner dei cookie o nelle impostazioni del tuo browser. I cookie già memorizzati possono essere eliminati in qualsiasi momento tramite il tuo browser.

3.2 Tipi di cookie

• Cookie tecnicamente necessari: Indispensabili per il funzionamento e la navigazione sul nostro sito web (ad es. per le funzioni del carrello).
• Cookie di preferenza: Memorizzano impostazioni che influenzano il comportamento o l'aspetto del nostro sito web (ad es. lingua preferita).
• Cookie statistici: Servono per raccogliere dati per l'analisi del comportamento degli utenti e per migliorare la nostra offerta.
• Cookie di marketing: Ci consentono o consentono a terzi di mostrare pubblicità personalizzata e di misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie.

4. Strumenti di tracciamento e analisi

Per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web e migliorare continuamente la nostra offerta, utilizziamo - se avete acconsentito - diversi strumenti di tracciamento e analisi. Questi possono elaborare, tra l'altro, i seguenti dati: indirizzo IP (ridotto/anonimizzato), informazioni sul browser, dati del dispositivo, comportamento d'uso (ad es. pagine visitate, comportamento di clic).

4.1 Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Vengono utilizzati cookie per analizzare l'uso del nostro sito web. I dati raccolti vengono generalmente trasferiti ai server di Google negli Stati Uniti. Abbiamo attivato l'anonimizzazione IP, in modo che il vostro indirizzo IP venga ridotto in anticipo e non sia possibile un riferimento diretto alla persona.

• Base giuridica: Il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
• Opt-Out: Potete impedire la raccolta dei vostri dati installando il plugin del browser disponibile su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it o modificando le impostazioni dei cookie di conseguenza.
• Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Utilizziamo Google Ads, inclusi il Conversion Tracking e il Remarketing. In questo modo possiamo tracciare, tramite cookie, quando gli utenti arrivano sul nostro sito web tramite un annuncio Google ed eseguono determinate azioni (Conversion Tracking). Inoltre, possiamo mostrare annunci pubblicitari personalizzati nel network pubblicitario di Google basati sul vostro utilizzo precedente del nostro sito web (Remarketing).

• Base giuridica: Il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
• Opt-Out: Potete disattivare la pubblicità basata sugli interessi di Google nelle impostazioni degli annunci di Google.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Il nostro sito web può utilizzare il "Facebook-Pixel" (Meta Pixel) di Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Questo consente di tracciare il vostro comportamento dopo aver visto o cliccato su un annuncio pubblicitario su Facebook o Instagram. In questo modo valutiamo l'efficacia dei nostri annunci e possiamo pubblicare pubblicità più mirata.

• Base giuridica: Il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
• Opt-Out: Potete gestire le vostre preferenze pubblicitarie su https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

4.4 Altri strumenti di tracciamento e marketing

Ci riserviamo il diritto di utilizzare ulteriori strumenti di analisi (ad es. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) o servizi di marketing. Anche in questo caso, il trattamento dei vostri dati avviene solo sulla base del vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). I dettagli sul funzionamento e le informazioni sull'opt-out sono disponibili nelle nostre impostazioni di cookie e tracciamento.

5. Newsletter e pubblicità diretta

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboriamo il tuo indirizzo e-mail e altri dati forniti da te (ad es. nome) per inviarti regolarmente la nostra newsletter. Possiamo utilizzare fornitori di servizi esterni (ad es. MailChimp).

• Base giuridica: Il tuo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
• Double-Opt-In: Utilizziamo il procedimento Double-Opt-In per assicurarci che tu sia il proprietario dell'indirizzo e-mail fornito.
• Cancellazione: Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link corrispondente in ogni newsletter o inviandoci un messaggio.

6. Trasferimento di dati personali a terzi

Un trasferimento dei vostri dati personali a terzi avviene solo se:

1. ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR),
2. avete espressamente acconsentito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR),
3. esiste un obbligo legale (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR), oppure
4. il trasferimento è consentito in base a un interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) e non vi è alcun interesse prevalente da parte vostra.

In nessun caso venderemo o commercializzeremo in altro modo dati personali a fini pubblicitari a terzi.

7. Trasferimento di dati verso paesi terzi

Nella misura in cui trattiamo dati in un paese terzo (cioè al di fuori dell'UE o del SEE) (o ciò avviene tramite fornitori di servizi esterni), ciò avviene solo se sono soddisfatte le condizioni particolari ai sensi dell'art. 44 e seguenti del GDPR. Questo può avvenire, ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE, clausole contrattuali standard o il vostro esplicito consenso.

8. Durata di conservazione e cancellazione dei dati

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare i nostri obblighi contrattuali e legali. Se i dati non sono più necessari per i loro scopi originali, vengono cancellati o bloccati, a meno che non vi siano obblighi di conservazione legali (ad es. dal diritto commerciale o fiscale) che lo impediscano. In tali casi, il trattamento viene limitato fino alla scadenza del periodo di conservazione.

9. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso non autorizzato. Queste misure vengono continuamente migliorate in base allo sviluppo tecnologico.

10. Diritti delle persone interessate

Ai sensi del GDPR, avete in particolare i seguenti diritti:

1. Accesso (Art. 15 GDPR): Avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali memorizzati presso di noi.
2. Rettifica (Art. 16 GDPR): Potete richiedere la rettifica di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.
3. Cancellazione (Art. 17 GDPR): In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
4. Limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
5. Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Avete il diritto di ricevere i dati che avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di trasmetterli a terzi.
6. Revoca del consenso prestato (Art. 7 par. 3 GDPR): Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso prestato con effetto per il futuro.
7. Opposizione (Art. 21 GDPR): Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati, che avviene sulla base di un interesse legittimo.
8. Reclamo presso un'autorità di controllo (Art. 77 GDPR): Avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati competente se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il GDPR.

10.1 Diritto di opposizione alla pubblicità diretta

Qualora trattiamo i vostri dati per pubblicità diretta, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per tali scopi pubblicitari. In caso di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali per questi scopi.

11. Collegamenti ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di altri fornitori, ai quali non si applica la presente informativa sulla privacy. Si prega pertanto di informarsi direttamente presso i rispettivi fornitori sulle loro politiche sulla privacy.

12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy, se necessario, per adeguarla a cambiamenti legali o a nuovi servizi. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web.

Data: 14.02.2025

Per domande o richieste di informazioni, si prega di contattare in qualsiasi momento il nostro responsabile della protezione dei dati ai contatti indicati. Vi ringraziamo per la fiducia riposta in Softwarehandel24 e vi assicuriamo che tratteremo sempre i vostri dati con la massima cura e in conformità con le disposizioni di legge.